Гарантия Компании МЕТТА –
надежность, проверенная временем!
Приобретая продукцию в нашей компании
Вы получаете фирменную
гарантию от завода-производителя.
2 года
Гарантия на кресло
и его элементы
20 лет
Срок
эксплуатации
Гарантия на продукцию, реализуемую на экспорт – 2 года.
Условия гарантии
Чтобы быстро и просто получить гарантию производителя, пожалуйста,
убедитесь, что соблюдены следующие условия гарантии:
Изготовитель
МЕТТА
изделие и его части
изготовлено производителем
ГК «МЕТТА».
Гарантийное
обязательство
наличие оригинала заполненного
гарантийного свидетельства
(с печатью продавца и датой
реализации) и/или кассового чека.
гарантийного свидетельства
(с печатью продавца и датой
реализации) и/или кассового чека.
Подтверждение
брака
подтверждение брака
отделом контроля качества
ГК «МЕТТА».
Правила
эксплуатации
использование кресла
по назначению с нагрузкой
не более 120 кг, не более
12 часов в сутки.
На что распространяется гарантия:
- Несущий каркас – гарантия 2 года
Несущим каркасом являются стальные каркасы спинок, сидений, подлокотников. - Гарантия на подвижные элементы
Подвижными элементами являются компоненты, отвечающие за функции движения или регулирования, подверженные естественному износу: механизм регулировки отклонения (качания) спинки, газлифт, ролики, механизм регулировки подлокотников.
Гарантия предусматривает бесплатную замену компонента и действует на: механизм регулировки отклонения (качания) спинки – 2 года,
газлифт – 2 года,
ролики – 2 года,
механизм регулировки подлокотников – 2 года. - Гарантия на пятилучье действует 2 года и предусматривает бесплатную замену компонента.
- Гарантия на обивочные материалы действует 2 года и предусматривает бесплатную замену компонента.
Исключения:
- гарантия не действует в случае небытового использования товара;
- гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные стихийными бедствиями;
- гарантия не распространяется на нормальный износ деталей и материалов, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие с течением времени использования изделия, а также в результате удара или аварии;
- гарантия не распространяется на изменение уровня шума механизмов кресел;
- гарантия не распространяется на естественные следы, заломы и морщины на обивке из натуральной кожи и экокожи, несоответствие по оттенку, цвету и структуре материалов, также в местах стыков швов, пиллинг текстиля, истирание, заломы, сминание ворса, закрасы светлых материалов от одежды;
- гарантия не распространяется на изменения отделки поверхностей компонентов и материалов, включая стойкость цвета, из-за старения, воздействия света или прямых солнечных лучей;
- гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении (если в описании товара или инструкции к нему не указано иное);
- гарантия также не распространяется на случайные повреждения и дефекты, вызванные умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
Возврат товара
Если по каким-либо причинам Вам не понравился приобретенный товар,
мы бесплатно заменим его на аналогичный или вернем деньги
(при условии покупки в интернет-магазине metta.by).
Данные о покупке
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его
передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если
сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские
свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия
покупки указанного товара.
передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если
сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские
свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия
покупки указанного товара.
Срок возврата денежных средств:
10 дней.
Отправить претензию
В случае обнаружения дефектов продукции пожалуйста пришлите письмо на почту sale@metta.by.
- подробно опишите дефект/проблему, как она проявляется;
- приложите фото или видео дефекта;
- приложите копии документов, подтверждающих покупку (чек и гарантийный талон).
Мы обязательно свяжемся с Вами в течение 3-х рабочих дней.
